Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – „tommy“ (App & Website)
Letzte Aktualisierung: 23. März 2026
Anbieter / Vertragspartner
Tirol Bus GmbH
Weintraubengasse 22, 39100 Bozen, Italien
P. IVA: IT02936760210
Handelsregister Bozen: BZ-218101
E-Mail: info@tommy.bz
Website: tommy.bz
Vertragsgegenstand
Gegenstand dieser AGB ist die digitale Buchung von Fahrten mit Fahrer (NCC – Noleggio con Conducente) über die App oder Website „tommy“.
Die Fahrt wird ausschließlich zwischen dem Fahrgast und der Tirol Bus GmbH abgeschlossen. Die Plattform dient der Vermittlung und Verwaltung der Buchung; die Durchführung kann teilweise auch durch autorisierte Drittfirmen erfolgen.
Rechtsrahmen
Es gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Codice della Strada, das Gesetz 21/1992 (NCC) sowie die regionalen und kommunalen Vorschriften der Autonomen Provinz Bozen.
„tommy“ ist kein Taxidienst. Eine spontane Beförderung auf der Straße ist ausgeschlossen. Die Preise werden vorab digital angezeigt, und eine Buchung ist ausschließlich über die App oder Website erforderlich.
Buchung & Fahrt
Die Buchung erfolgt durch Öffnen der App oder Aufruf der Website, Eingabe von Abhol- und Zielort, Auswahl des Fahrzeugs und Bestätigung der Fahrt.
Vorabbuchungen sind jederzeit möglich. Nach der Buchung können dem Nutzer Fahrerdetails wie Name, Fahrzeug und Kennzeichen angezeigt werden. Live-Tracking wird voraussichtlich ab Juni 2026 verfügbar sein. Mehrfachstopps können im Rahmen der angebotenen Funktionen gebucht werden.
Preise & Zahlung
Der Preis richtet sich nach Entfernung, Dauer, Wochentag, Uhrzeit und Fahrzeugtyp. Der Gesamtpreis wird dem Nutzer vor Abschluss der Buchung angezeigt.
Als Zahlungsmethoden stehen Kredit- und Debitkarte zur Verfügung. PayPal sowie Mobile Payment mit Apple Pay und Google Pay sollen voraussichtlich ab Juni 2026 verfügbar sein.
Nach jeder Fahrt wird automatisch eine digitale Rechnung ausgestellt.
Stornierung & Nichtantritt
Stornierungen sind jederzeit über die App möglich.
Bei Überschreitung der kostenlosen Stornierungsfrist oder bei Nichtantritt (No-Show) können Gebühren anfallen.
Ein Widerrufsrecht gemäß Codice del Consumo besteht nicht, soweit es sich um Dienstleistungen mit festem Termin oder festem Zeitraum handelt.
Pflichten der Nutzer
Nutzer sind verpflichtet, Abhol- und Zielort korrekt anzugeben, pünktlich am vereinbarten Ort zu erscheinen, den Fahrer respektvoll zu behandeln und die gesetzlichen Sicherheitsvorschriften – insbesondere die Anschnallpflicht – einzuhalten.
Missbrauch der Plattform, Nichtzahlung oder sonstiges Fehlverhalten können zur Sperrung des Nutzerkontos führen.
Sicherheit
Zur Gewährleistung der Sicherheit können Fahrer verifiziert werden, insbesondere hinsichtlich Identität, Fahrerlaubnis, Erfahrung und – soweit vorgesehen – zusätzlicher Hintergrundprüfungen.
Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören GPS-Tracking, die Anzeige von Fahrzeug- und Fahrerinformationen in der App sowie ein Bewertungssystem. Die Funktion zum Teilen des Live-Standorts soll voraussichtlich ab Juni 2026 verfügbar sein.
Bei Problemen während der Fahrt kann die in der App vorgesehene Notfallfunktion genutzt oder der Kundenservice kontaktiert werden.
Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der DSGVO sowie des italienischen Datenschutzrechts.
Verarbeitet werden insbesondere Kontodaten, Standortdaten und Zahlungsinformationen, soweit dies für die Nutzung des Dienstes erforderlich ist.
Nutzer können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Löschung ihrer Daten beantragen.
Beschwerden & Streitbeilegung
Beschwerden können über die App oder über den Kundenservice eingereicht werden.
Streitigkeiten können über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung oder über nationale Schlichtungsstellen behandelt werden.
Schlussbestimmungen
Es gilt italienisches Recht. Gerichtsstand ist Bozen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Mit Bestätigung der Buchung akzeptiert der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Tirol Bus GmbH – Bozen, Italien